¿Por que nosotros?

Tipo de pago

1.  Безналичный расчет
2.  Наличный расчет в офисе компании
3.  Оплата по кредитной карте

 Our clients

                             Condiciones de reservas y pagos

El sistema menudeo de reservas “Bookvario”

1. Condiciones generales.

1.1. Todos los precios alistados en este web valen para los clientes individuales.

1.2. Cualquier tipo de reserva hecho en este web se considera ser el ofrecimiento de los servicios de alojamiento en el hotel u otros servicios turisticos. El pago realizado por el cliente segun la factura con el numero de la reserva y el recibo de nomina de pago se concideran el total e incondicional accepto de las condiciones de esta oferta.

1.3. Los precios indicados en este web incluyen IVA.

3. Condiciones de pago

3.1. Se puede realizar el pago de la reserva confirmada via: tarjeta de credito en efectivo en la oficina por transferencia bancaria segun la factura que se hace automaticamente mientras el proceso de reserva para la persona juridica o fisica.

3.2. La confirmacion de la reserva en el periodo del comienzo de las sanciones de cancelacion se realiza solo mediante la confirmacion del 100% del pago por la tarjeta de credito. Otras variantes de pago se realizan solo segun las indicaciones del operador del sistema.

3.3. El pago de la reserva se realiza durante 72 horas seguidas de la confirmacion. En caso contrario la reserva se cancela automaticamente.

3.4 El alojamiento en el hotel se realiza solo en caso del prepago total.

4. Cancelacion y cambios

4.1. Las condiciones de cancelacion se indican durante el proceso de la reserva en www.rus-online.ru

4.2. En caso de cancelacion de la reserva ya pagada, “Webhoteller” hace devolucion del dinero descontando el importe de los gastos bancarios y la multa por cancelacion que indican en la confirmacion de la reserva.

4.3. Todos los cambios de la reserva se hacen via su cancelacion.

4.4. En el periodo del comienzo de las sanciones de cancelacion, anulacion de la reserva conlleva los gastos indicados en la confirmacion.

4.5. La informacion sobre la llegada al hotel mas tarde o la salida antes de lo indicado en la reserva debe ser presentada durante el horario laboral de los operadores del sistema. Todos los gastos calculan segun las condiciones de cancelacion.  

4.6. No seran consideradas validas las cancelaciones notificadas directamente al hotel.

4.7. Todas demandas de cancelacion presentan en web.

5. Reclamacion

5.1. En caso de reclamacion durante la concesion de los servicios, el cliente tiene que informar inmediatamente a los representantes del hotel y por escrito a info@bookvario.ru o por fax puesto en la confirmacion de la reserva. En caso de no poder realizar instrucciones indicadas el cliente debe llamar por telefono marcado en su confirmacion durante el horario laboral de “Webhoteller”.  

5.2. En caso de no poder eliminar la causa de reclamacion inmediatamente, hay que informar a los representantes de “Webhoteller” por escrito. Se puede enviar las reclamaciones durante 20 dias desde el ultimo dia de la utilizacion de los servicios. La reclamacion debe contener la resolucion escrita por los representantes del hotel sobre la imposibilidad de eliminar problemas directamente en el hotel. Durante 10 dias despues de obtener la reclamacion, “Webhoteller” la satisface o concede su denegacion por escrito.

5.3. En culquier caso la cantidad de devolucion no puede superar 100% del precio pagado por los servicios confirmados pero no utilizados.