|
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И РАСЧЕТОВ ООО «Вебхотеллер» РОЗНИЧНАЯ СИСТЕМА БРОНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЦ «Bookvario»
1. Общие положения 1.1. Цены, указанные на сайте, действительны для индивидуальных туристов. 1.2. Любой сделанное на сайте бронирование считается предложением предоставить вам соответствующие услуги по размещению в гостиницах или другие туристические услуги. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается осуществление заказчиком платежа в счет оплаты услуг по бронированию согласно сформированному в системе счету с соответствующим номером брони и получение ООО «Вебхотеллер» соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты. 2. Порядок расчетов
2.1. Оплата подтвержденных заявок возможна 3 способами: - кредитной картой- наличными в офисе- по безналичному расчету по счету, выставляемому в системе автоматически на юридическое или физическое лицо. 2.2. В период наступления штрафных санкций подтверждение бронирования возможно только при 100% предоплате по кредитной карте. Другие способы оплаты возможны только при согласовании с оператором Системы. 2.3. Оплата потвержденного заказа должна быть осуществлена в течение 72 часов после подтверждения заявки. Если оплата заказа не осуществлена в соответствующие сроки, то заказ автоматически аннулируется. 2.4. Заселение в отель осуществляется на условиях 100% предоплаты. 3. Аннуляция и изменения 3.1. Условия аннуляции указываются в процессе оформления заказа на сайте www.rus-online.ru 3.2.При отказе клиента от оплаченных услуг ООО "Вебхотеллер" возвращает клиенту денежные средства за вычетом стоимости банковских расходов и штрафа за аннуляцию услуг, которые рассчитываются в соответствии со сроками наступления штрафных санкций, указанными при оформлении заказа. 3.3. Все изменения заказа делаются через аннуляцию заказа. 3.4. В период наступления штрафных санкций аннуляция заявки с любым статусом влечет за собой штраф в размере, указанном при создании заявки. 3.5. При заезде в отель позже срока, указанного в заказе, или выселения ранее срока, указанного в заказе, вы обязаны сообщить об этом в рабочее время. Все штрафные санкции будут рассчитываться исходя из общих условий аннуляции. 3.6. Аннуляции, отправленные непосредственно в гостиницу, являются недействительными. 3.7. Все запросы на аннуляцию должны быть сделаны на сайте 4. Претензии 4.1. При возникновении претензии со стороны клиента во время предоставления услуги, клиент должен немедленно уведомить о ней представителя отеля или другой организации, оказывающей услугу, а также в письменном виде по факсу, указанному в ваучере или электронной почте info@bookvario.ru ООО «Вебхотеллер». В случае невозможности этого сделать, а также в случае отказа местного представителя удовлетворить его требование, клиент должен немедленно позвонить в рабочее время по телефону, указанному в ваучере. 4.2. Если причину, вызвавшую претензию, на месте устранить не удалось, клиент должен обратиться в письменной форме к ООО "Вебхотеллер" с документально подтвержденной претензией. Претензия принимается в течение 20 дней с момента прекращения пользования заказанными услугами только с резолюцией представителя организации, оказывающей услуги, о невозможности удовлетворения претензии на месте. В течение 10 рабочих дней после получения претензии ООО "Вебхотеллер" либо удовлетворяет претензию клиента, либо предоставляет ему письменный обоснованный отказ. 4.3. В любом случае, размер суммы, подлежащей возмещению клиенту ООО "Вебхотеллер", не может превышать 100% стоимости приобретенных, но не предоставленных услуг.
|